POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE ZUORA


Dans cette Politique de confidentialité (« Politique »), nous, Zuora, Inc. (« Zuora »), décrivons nos pratiques de collecte et d’utilisation des informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de http://www.zuora.com et d’autres pages Web du domaine public qui sont directement liées à cette Politique (collectivement le « Site »). La présente Politique explique comment Zuora recueille, utilise et stocke les informations personnelles et d’autres données que vous fournissez sur le Site. En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles, ainsi que les moyens disponibles pour y accéder et les mettre à jour.

La présente Politique s’applique uniquement aux informations collectées par le biais du Site et non pas aux informations que nous collectons hors ligne, par le biais d’autres sites, ou par le biais de nos services d'abonnement. Zuora utilisera les données téléchargées par les clients dans nos services d’abonnement en vertu du ou des accords contractuels conclus entre Zuora et le client en question.

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Informations que vous communiquez

Vous pouvez visiter le Site sans vous inscrire ni nous soumettre activement des informations personnelles. Si vous ne vous inscrivez pas, alors nous recevons uniquement des informations envoyées par votre ordinateur ou un autre périphérique envoie dans le cadre de demandes d’accès et via des cookies et autres technologies que nous utilisons pour analyser et améliorer votre utilisation de notre Site.

Lorsque vous demandez des informations à propos des services d’abonnement de Zuora, nous pouvons vous demander des informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, le nom de votre société, l’intitulé de votre poste, votre numéro de téléphone, votre pays et votre secteur d’activité. La saisie de ces Informations personnelles n’est pas obligatoire.

Par votre biais, nous pouvons également recueillir les informations personnelles suivantes à propos des personnes que vous nous référez :

  • [Nom et adresse électronique] pour présenter nos produits et services aux personnes référées.

Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles sur vos personnes référées, nous utilisons ces informations uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies.

Si vous pensez que l’un de vos contacts professionnels nous a fourni vos informations personnelles et souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données, contactez-nous à l’adresse legal@zuora.com.

Des technologies telles que les cookies, les balises, les tags, les scripts ou technologies apparentées sont utilisées par Zuora et nos partenaires, sociétés affiliées, analystes ou fournisseurs de services (par exemple, par nos partenaires marketing). Ces technologies permettent d’analyser les tendances, de gérer le Site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site, et de collecter des informations démographiques au sujet de notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Il est possible que nous recevions des rapports individuels ou cumulés créés par ces sociétés grâce à l’utilisation de ces technologies.

Nous utilisons également les cookies à des fins publicitaires. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies à l’échelle de leur navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez tout de même utiliser notre Site, mais l’accès à certaines parties du Site ou l’utilisation de certaines de ses fonctionnalités risquent d’être limités.

Nous travaillons en partenariat avec une ou plusieurs sociétés tierces pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer nos publicités sur d’autres sites. Il est possible que notre ou nos partenaires utilisent des technologies comme les cookies pour recueillir des informations concernant vos activités sur ce Site Web et d’autres sites de manière à vous proposer des publicités en fonction des pages que vous visitez et de vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées afin de vous proposer des publicités en fonction de vos intérêts, vous pouvez vous désengager en cliquant ici (ou, si vous vous trouvez dans l’Union européenne, cliquez ici). Veuillez noter que la désactivation de cette fonction ne vous empêchera pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les conservons dans des fichiers historiques. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de provenance/destination, le système d’exploitation, la date/l’heure et les données de navigation. Nous pouvons combiner ces informations recueillies automatiquement à d’autres informations que nous recueillons à votre sujet.

Nous faisons appel au stockage local, notamment en HTML5, pour stocker les informations de contenu et préférences. Nos partenaires tiers qui fournissent certaines fonctions sur notre Site ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent également HTML5 pour recueillir des informations et les stocker. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5.

Nous ne pouvons pas reconnaître ou réagir aux signaux « Ne pas suivre » (DNT) émis par les navigateurs Web. À l’heure actuelle, il n’existe pas de norme universellement acceptée et qu’une société pourrait donc adopter, sur la manière de répondre lorsqu’un signal DNT est détecté. Si une norme définitive était établie, nous déterminerons la meilleure façon de répondre à ces signaux.

Informations que nous partageons

Nous sommes amenés à communiquer vos informations personnelles dans les cas suivants uniquement :

– Avec votre consentement.

– Par l’intermédiaire de prestataires de service affiliés et non-affiliés dans le monde entier qui nous aident à fournir notre service et mener nos affaires, selon des accords de confidentialité.

– Nous partageons des statistiques groupées sur l'utilisation.

– Nous divulguerons les données lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour votre protection ou celle des autres utilisateurs, pour nous protéger ou protéger des tierces parties contre tout préjudice, y compris la fraude, la violation de la sécurité des données ou lorsque l’intégrité physique d’une personne semble menacée.

– En cas de réorganisation ou de vente de notre société ou de nos actifs, vos données pourront être transférées, sous réserve d’acceptation par l’acquéreur des engagements pris dans cette Politique et conformément à la loi applicable.

Widgets

Notre Site inclut des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, telles que le bouton et les widgets de Facebook, comme le bouton « Partager ce contenu », ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre Site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous êtes en train de consulter sur notre Site, et installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

Liens vers d’autres sites Web

Nous pouvons fournir des liens dans notre Site vers certains sites tiers ou encore des recommandations sur certains produits ou services tiers. Si vous choisissez de visiter le site Web d’une tierce partie, ou d’utiliser ses produits ou services, la politique de confidentialité de la tierce partie en question, et non la présente Politique, régira vos activités et toutes les informations que vous divulguerez dans le cadre de vos interactions avec ce tiers.

Désabonnement/désengagement

Vous pouvez décliner la réception de notre newsletter ou de nos e-mails à caractère marketing en suivant les instructions situées au bas de chaque message ou en écrivant à tout moment à l’adresse support@zuora.com.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons généralement les normes en vigueur pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse legal@zuora.com.

Conservation des données

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte sera actif ou que la prestation des services souscrits l’imposera. Nous stockerons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations juridiques, à la résolution des litiges et à l’exécution de nos accords.

Programme de Protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») établi entre l’UE et les É.-U. Et entre la Suisse et les É.-U.

Zuora participe à, et a certifié sa conformité au cadre de protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») établi entre les États-Unis et l’Union européenne et entre les États-Unis et la Suisse https://www.privacyshield.gov ) tel qu’expliqué dans notre Avis relatif à la protection de la confidentialité (https://www.zuora.com/privacy-shield-notice/.

Correction, suppression et mise à jour de vos données

Si vos informations d’identification personnelle changent ou si vous ne souhaitez plus recourir à nos Services, vous pouvez cesser d’utiliser ces derniers ou corriger, modifier ou supprimer vos données en apportant les modifications nécessaires sur notre page d’information des membres ou en écrivant à l’adresse support@zuora.com. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai de 30 jours.

Modifications de la politique

Il peut arriver que nous mettions à jour la présente Politique périodiquement et sans préavis afin de refléter des modifications de nos pratiques concernant les informations personnelles. Si nous apportons des modifications significatives à cette politique, nous vous les communiquerons soit par e-mail, soit en affichant des notifications sur la page de la politique ou sur notre page d’accueil avant l’entrée en vigueur des changements.

Coordonnées

Si vous avez questions, des commentaires ou des suggestions en lien avec notre Politique ou nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

Zuora, Inc.
3050 S. Delaware Street, Suite 301
San Mateo, CA 94403
(650) 779-4993
support@zuora.com

Mise à jour en vigueur au mercredi 11 octobre 2017.