POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE ZUORA


Dans cette Politique de confidentialité (la « Politique »), nous, Zuora, Inc. (« Zuora »), décrivons nos pratiques de recueil et d’utilisation des informations personnelles que nous recueillons par l’intermédiaire de https://www.zuora.com  et d’autres pages Web du domaine public qui renvoient directement à cette Politique (collectivement le « Site »). La présente Politique énonce comment Zuora recueille, utilise et stocke les informations personnelles et d’autres données que vous fournissez sur le Site. En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, ainsi que les moyens dont vous disposez pour y accéder et les mettre à jour. Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (« EEE »), vous trouverez des conditions supplémentaires dans notre Politique de confidentialité annexe relative à l’EEE ( https://www.zuora.com/EEA-supplemental-statement/). Si vous êtes résident de Californie, vous trouverez des conditions supplémentaires dans notre Avis annexe relatif à la loi sur la confidentialité des consommateurs en Californie (California Consumer Privacy Act Supplemental Notice) (https://www.zuora.com/california-consumer-privacy-act-supplemental-notice/).  La présente Politique s’applique uniquement aux informations recueillies par le biais du Site et non aux informations que nous recueillons hors ligne, par le biais d’autres sites, ou par le biais de nos services d’abonnement. Zuora utilisera les données téléchargées par les clients dans ses services d’abonnement en vertu du ou des accord(s) contractuel(s) conclu(s) entre Zuora et le client en question.

Informations que vous communiquez

Vous pouvez consulter le Site sans vous inscrire ni nous soumettre activement des informations personnelles. Si vous ne vous inscrivez pas, nous recevons alors uniquement des informations envoyées par votre ordinateur ou un autre périphérique dans le cadre de demandes d’accès et via des cookies et autres technologies que nous utilisons pour analyser et améliorer votre utilisation de notre Site.

Lorsque vous demandez des informations à propos des services d’abonnement de Zuora, nous pouvons vous demander des informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, le nom de votre société, l’intitulé de votre poste, votre numéro de téléphone, votre pays et votre secteur d’activité. Vous pouvez refuser de fournir ces informations personnelles lorsqu’elles vous sont demandées en vous abstenant de les saisir.

Nous pouvons également recueillir auprès de vous les informations personnelles suivantes à propos des personnes que vous nous recommandez : [Nom et adresse e-mail] afin de présenter nos produits et services à ces personnes que vous nous recommandez.

Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles sur les personnes que vous nous recommandez, nous utilisons ces informations uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies.

Si vous pensez que l’un de vos contacts professionnels nous a fourni vos informations personnelles et souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données, veuillez-nous contacter à l’adresse support@zuora.com.

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Pour plus d’information sur la manière de gérer les cookies sur le Site, reportez-vous à notre Politique en matière de cookies (https://www.zuora.com/cookie-policy/).

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de recommandation/de sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations recueillies automatiquement à d’autres informations que nous recueillons vous concernant.

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Nous ne pouvons pas reconnaître ou réagir aux signaux « Ne pas suivre » (DNT) émis par les navigateurs Web. À l’heure actuelle, il n’existe pas de norme universellement acceptée et qu’une société pourrait donc adopter, sur la manière de réagir lorsqu’un signal DNT est détecté. Si une norme définitive était établie, nous déterminerions la meilleure façon de répondre à ces signaux.

Informations que nous partageons

Nous  divulguons vos informations personnelles dans les cas suivants uniquement :

– Avec votre consentement.

– Par l’intermédiaire de prestataires de service affiliés et non-affiliés dans le monde entier qui nous aident à fournir notre service et mener nos affaires, selon des accords de confidentialité.

– Nous partageons des statistiques groupées sur l’utilisation.

– Nous divulguerons les données lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour votre protection ou celle des autres utilisateurs, pour nous protéger ou protéger des parties tiers contre tout préjudice, y compris la fraude, la violation de la sécurité des données ou lorsque l’intégrité physique d’une personne semble menacée.

– En cas de réorganisation ou de vente de notre société ou de nos actifs, vos données pourront être transférées, sous réserve d’acceptation par l’acquéreur des engagements pris dans cette Politique et conformément à la loi en vigueur.

Widgets

Notre Site inclut des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, telles que le bouton et les widgets de Facebook, comme le bouton « Partager », ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre Site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous consultez sur notre Site, et installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

Liens vers d’autres sites Web

Nous pouvons fournir des liens sur notre Site vers certains sites tiers ou encore des recommandations de certains produits ou services de ces parties tiers. Si vous choisissez de consulter le site Web d’une partie tiers, ou d’utiliser ses produits ou services, la politique de confidentialité de cette partie tiers, et non la présente Politique, régira vos activités et toutes les informations que vous divulguerez dans le cadre de vos interactions avec ce tiers.

Désabonnement/refus

Vous pouvez refuser de recevoir notre newsletter ou nos e-mails à caractère marketing en suivant les instructions situées au bas de chaque message ou en adressant un e-mail à tout moment à l’adresse support@zuora.com.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous.  Nous respectons les normes généralement en vigueur pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse legal@zuora.com.

Conservation des données

Nous conserverons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir des prestations des services et satisfaire les finalités énoncées dans la présente Politique. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure où cela est requis ou autorisé par la législation en vigueur, notamment pour respecter nos obligations légales ou nos obligations en matière de conservation des registres, résoudre des litiges et exécuter nos accords.

Bouclier de protection des données établi entre l’UE et les É.-U. et entre la Suisse et les É.-U.

Zuora participe au programme de bouclier de protection des données et garantit le respect de ce programme, établi entre l’UE et les É.-U. et l’UE et la  Suisse (https://www.privacyshield.gov ) tel qu’expliqué plus en détail dans notre Avis relatif au bouclier de protection des données (https://www.zuora.com/privacy-shield-notice/).

Correction, suppression et mise à jour de vos données

Si vos informations d’identification personnelle changent ou si vous ne souhaitez plus recourir à nos Services, vous pouvez corriger, mettre à jour ou cesser d’utiliser nos Services ou le supprimer en apportant les modifications nécessaires sur notre page d’information des membres ou en adressant un e-mail à notre service client à l’adresse support@zuora.com. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai de 30 jours.

Modifications de la Politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour périodiquement la présente Politique et sans préavis afin de refléter des modifications de nos pratiques concernant les informations personnelles. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous vous en aviserons ici, par e-mail, ou en affichant un avis sur notre page d’accueil avant l’entrée en vigueur de ces modifications. Nous vous invitons à lire la Politique chaque fois que vous consultez notre Site pour prendre connaissance de toute modification.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions en lien avec notre Politique ou nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

Zuora, Inc.

101 Redwood Shores Pkwy

Redwood City, CA 94065

(650) 779-4993

support@zuora.com

Mise à jour en vigueur au 15 décembre 2020.