« Nous avons décidé d’opter pour Zuora pour deux raisons principales : la flexibilité en matière de prix et d’offre, et l’exactitude et l’efficacité de la comptabilité. » – Koji Ogishima, Président de TeamSpirit

Entreprise:

TeamSpirit, Inc.

Industrie

Le client

Fondée en 1996, TeamSpirit est une société de logiciel en tant que service japonaise qui propose depuis avril 2012 une large gamme de solutions de gestion des effectifs.

Le problème

Le système de facturation maison de TeamSpirit créait des problèmes de comptabilité et n'offrait pas le niveau d'intégrité nécessaire pour une introduction en bourse imminente.

La solution

La plateforme Zuora a permis à TeamSpirit de s'adapter facilement aux besoins des clients avec différentes offres de prix et a assuré l'intégrité comptable dont elle avait besoin pour réussir son introduction en bourse.

Les avantages

Grâce à la possibilité de se concentrer à 100 % sur l'activité (au lieu de prendre en charge une plateforme de facturation), TeamSpirit a pu atteindre un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 50 %.

« Zuora nous offre une plateforme complète qui nous permet de nous concentrer sur l’évolution de notre application et la création de valeur pour nos clients : 80 % de nos ressources consacrées à la valeur ajoutée (50 % pour le développement et 30 % pour la mise en œuvre chez le client). » – Koji Ogishima, Président de TeamSpirit

TeamSpirit, fondée en 1996, propose depuis avril 2012 une plateforme pour transformer les habitudes de travail, appelée TeamSpirit. La solution intègre tous les systèmes que les employés utilisent au quotidien – tels que la gestion des présences et des dépenses, le suivi du temps, le flux d’approbation en ligne et la visualisation des styles de travail – en un outil unique. C’est également un partenaire Salesforce AppExchange Premier Partner.

Pour exécuter son activité d’abonnement, TeamSpirit avait initialement construit une application maison. Selon Koji Ogishima, PDG de TeamSpirit, « les entreprises japonaises ont tendance à créer leurs propres plateformes comme une extension de leur propre développement de produits.

Toutefois, dans une perspective à moyen et long terme, le développement en interne n’est généralement pas le bon choix. » L’application maison de TeamSpirit fonctionnait avec les données de Salesforce, mais compliquait fortement la comptabilité. Comme TeamSpirit est une entreprise d’abonnement, un traitement mensuel est nécessaire, et devoir effectuer des calculs quotidiens est compliqué. Quand il y avait une erreur de calcul, une énorme quantité de travail manuel était nécessaire pour la corriger.

Finalement, TeamSpirit n’a plus voulu gaspiller ses ressources de développement sur son système maison. Comme l’explique M. Ogishama, PDG de TeamSpirit : « Ce que nous essayons de faire, c’est de créer un logiciel qui apporte de la valeur à nos clients. Nous utilisons le modèle d’abonnement comme un moyen de nous connecter à nos clients et de leur fournir un service de valeur. » Elle avait donc besoin de la bonne solution de gestion des abonnements pour l’aider à se connecter efficacement avec ses clients.

TeamSpirit a pris la décision de mettre en œuvre Zuora pour la gestion de ses abonnements pour un certain nombre de raisons. L’une des principales raisons était l’aptitude à proposer facilement plusieurs offres de prix et à passer à différents forfaits pour répondre aux besoins des clients. Selon M. Ogishima, PDG de TeamSpirit : « Avec la plateforme offerte par Zuora, nous avons pu avoir la flexibilité nécessaire pour nous adapter à l’environnement changeant de nos clients. Pour chaque client, le nombre d’utilisateurs peut changer, et le contenu du forfait peut également changer en fonction du degré de croissance de l’entreprise.

Avec Zuora, nous sommes en mesure de réagir rapidement aux changements sans avoir à nous soucier des heures de travail de nos effectifs. » En outre, alors que TeamSpirit se préparait à être cotée à la Bourse de Tokyo. Il était de la plus haute importance qu’elle puisse garantir l’intégrité de ses processus comptables. Zuora a pu nous fournir ce niveau de confiance et de fiabilité, et TeamSpirit a réussi son introduction en bourse en août 2018.

TeamSpirit a également été attiré par Zuora en raison de sa bonne réputation en matière d’assistance en japonais et de prise en charge des environnements comptables spécifiques au Japon, comme la taxe à la consommation. Mais surtout, la plateforme Zuora a permis à TeamSpirit de se concentrer sur sa propre application et ses clients. M. Ogishima, PDG de TeamSpirit, déclare : « Zuora nous offre une plateforme complète qui nous permet de nous concentrer sur l’évolution de notre application et sur la création de valeur à nos clients. 80 % de nos ressources sont consacrées à la création de valeur (50 % pour le développement et 30 % pour la mise en œuvre chez le client). »

Comme elle a pu se concentrer sur ses clients et son activité principale, TeamSpirit compte aujourd’hui plus de 255 000 utilisateurs répartis dans 1 300 entreprises, qui lui a permis d’atteindre un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 50 %. Comme le fait remarquer M. Ogishima, PDG de TeamSpirit : « La différence entre les entreprises qui fonctionnent efficacement avec un modèle commercial par abonnements et celles qui ne le peuvent pas est la prospérité des unes par rapport aux autres. » Cette aptitude à fournir une valeur continue aux clients est ce qui permet à TeamSpirit de connaître sa prospérité.

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