Riverbed Technology est un fournisseur de logiciels et de matériel de premier plan, concentré sur la surveillance des performances réseau, la gestion des performances des applications et les réseaux étendus, notamment les SD-WAN et l’optimisation des WAN. Le portefeuille de produits de la société se compose de matériel, de logiciels, de produits basés dans le cloud et de services professionnels.

Si cette stratégie à plusieurs volets a aidé l’entreprise à développer ses activités, elle a également rendu la vie difficile à l’équipe financière. Plusieurs types de produits différents signifiaient que différentes règles de reconnaissance et d’affectation des revenus devaient être suivies pour chaque offre.

En outre, la croissance de l’entreprise a entraîné une augmentation du volume des contrats à traiter. Travailler avec des systèmes et des processus manuels, basés sur Excel, prenait non seulement beaucoup de temps, mais augmentait également les risques d’audit.

« Au fur et à mesure que l’entreprise s’est développée, la quantité de canaux transactionnels a augmenté trop rapidement et nous avons réalisé que nous avions besoin d’une solution automatisée pour faciliter cette identification, plutôt que de la faire hors ligne. Faire des calculs sur une feuille de tableur ne fait que favoriser l’erreur humaine et les auditeurs préfèrent approuver la technologie d’automatisation des revenus à chaque fois, » affirme Mark Million, directeur de la comptabilité des revenus chez Riverbed Technology.

Riverbed s’est tourné vers Zuora Revenue pour l’aider à automatiser ses processus de reconnaissance des chiffres. « Zuora Revenue a harmonisé et normalisé le processus, y compris la comptabilisation d’affectations complexes, et autorisé la gestion des incohérences antérieures dans les données en amont. L’équipe en charge des revenus ne s’appuie plus sur des feuilles de tableur et l’époque où l’on ne pouvait pas gérer les chiffres contingents ou devoir s’occuper d’une comptabilité non facturée appartient au passé.

Plus important encore, Riverbed est aujourd’hui en mesure de clôturer ses comptes avec précision en seulement quatre à cinq jours », déclare Million. Un autre domaine de complexité pour la plupart des entreprises technologiques est l’attribution du bon PVI (Prix de vente individuel) pour chaque contrat.

En raison de stratégies de vente telles que le regroupement, les remises, etc., le prix auquel un produit ou un service est vendu à un client n’est pas toujours le même que celui qui est utilisé pour la comptabilisation des produits. Cela oblige souvent les équipes financières à calculer manuellement le bon PVI pour chaque contrat. Riverbed était confronté au même défi avant d’utiliser Zuora Revenue. L’équipe devait travailler avec de grands ensembles de données sur des feuilles de calcul, ce qui était extrêmement chronophage et inefficace.

« Je pense que l’analyseur de PVI de Zuora Revenue est un outil fantastique, et qu’il nous a été d’une aide précieuse en termes de gain de temps. Avant de l’avoir, nous faisions les calculs des PVI hors ligne une fois par trimestre. Nous avions affaire à des centaines de milliers de lignes de données et il est difficile de faire cela à partir d’une feuille de calcul. Souvent, nous devions faire appel à notre équipe informatique parce que nous avions atteint le seuil de canaux pour les rapports.

Zuora Revenue effectue automatiquement tous ces calculs en arrière-plan et a ramené un processus d’une semaine à une demi-journée, ce qui est formidable », déclare M. Million. Zuora Revenue aide également l’équipe de direction de Riverbed à comprendre la santé de l’entreprise et à prendre des décisions stratégiques. Pour répondre aux signaux du marché et à la performance de ses différents produits, Riverbed a prévu de se séparer d’Aternity, sa branche de gestion de l’expérience numérique, pour en faire une division distincte.

L’équipe financière cherche à isoler les données financières d’Aternity du reste de l’entreprise, afin que la société ait une visibilité claire de chaque unité commerciale individuelle. « Zuora Revenue nous aide à faciliter cela grâce à son aptitude à découper les données financières avec précision », explique M. Million. Alors que Riverbed continue d’élargir son portefeuille de produits et d’employer de nouvelles stratégies de croissance, le flux de revenus de Zuora aidera l’entreprise à prendre des décisions éclairées pour stimuler sa croissance future. « Nous faisons confiance à Zuora Revenue pour sa fonctionnalité de création de rapports. Nous utilisons tous les rapports OOTB (prêts à l’emploi) ainsi que certains de nos propres rapports personnalisés. Ils sont vraiment la bible lorsque nous envoyons des états financiers », dit Million.