Communications

Donnez à vos clients des raisons de s'abonner. Et de rester.

Zuora permet aux fournisseurs de télécoms de lancer de nouveaux services très vite

Alors que les appareils et services de cloud d'entreprises comme Apple, Google, Netflix et Skype capturent davantage de parts de marché, les fournisseurs de télécoms doivent concevoir des expériences d'abonné satisfaisantes et enrichissantes pour le consommateur, afin d'augmenter la fidélisation. Les dirigeants des grandes entreprises de communication du monde entier font appel à Zuora pour y arriver.

Comment Zuora peut-elle vous aider à créer une expérience de télécom dernière génération ?

Obtenez des abonnés à vie

Success in telecoms today hinges on earning customer loyalty in the long run. The clearest way to do that is to deliver content and services targeted toward your subscriber's preferences, and to do it through a process that's consistently and refreshingly simple. And the smartest way to create all of that is with Zuora.

Le seul acteur du marché (et le plus sensé)

The first step is to acquire new subscribers. It's tough in an industry beset by contract lock-ins, generic product delivery and endless customer service frustrations. A new way of looking at pricing and packaging can help. Zuora lets you dynamically price to adapt to market changes. You can also provide flexible bundles to offer customers exactly what they're looking for.

Une croissance sans fin

Succeeding in the new game depends on retaining and monetizing customers over the long term. Adaptively learning your subscriber's preferences over time will help you. Zuora gives you a complete look at each subscriber, from their interests and purchase history to usage metrics and lifetime value. Plus it integrates with your sales channels and CRM to help you leverage up-sells and cross-sells to build subscriber loyalty.

Adaptez-vous, sans relâche

Zuora vous propose, ainsi qu'à vos consommateurs, une interface simple et unifiée pour modifier les abonnements. Vous pouvez ainsi gérer toutes les interactions avec les consommateurs sur tous les canaux : sur le Web, au sein d'un call center, dans le point de vente ou par l'intermédiaire de vos représentants ou partenaires commerciaux. Vous avez également la possibilité de vendre de nouveaux services, créer des devis et des commandes, traiter les changements de forfait (supérieur ou inférieur) et gérer les renouvellements.

Développez-vous sans frontières

Zuora lets customers use any currency, any payment method and any portal. We'll even handle the taxes for you—locally and abroad.

Un système unifié

Zuora s'intègre parfaitement à votre écosystème : vos plateformes de CMS, CRM, PRE, de comptabilité et de commerce fonctionnent avec Zuora, pour faciliter la gestion des clients, la comptabilisation des recettes et la clôture des exercices.

Toutes vos activités liées à l'abonnement sur une seule et même plateforme

Conçue pour les responsables marketing, les professionnels de la comptabilité et les génies du commerce

Plus de détails sur la solution

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