Communications

Donnez à vos clients des raisons de s'abonner. Et de rester.

Zuora permet aux fournisseurs de télécoms de lancer de nouveaux services très vite

Alors que les appareils et services de cloud d'entreprises comme Apple, Google, Netflix et Skype capturent davantage de parts de marché, les fournisseurs de télécoms doivent concevoir des expériences d'abonné satisfaisantes et enrichissantes pour le consommateur, afin d'augmenter la fidélisation. Les dirigeants des grandes entreprises de communication du monde entier font appel à Zuora pour y arriver.

Comment Zuora peut-elle vous aider à créer une expérience de télécom dernière génération ?

Obtenez des abonnés à vie

Aujourd'hui, la réussite des sociétés de télécoms dépend fortement de la fidélité des consommateurs sur le long terme. Pour cela, les entreprises doivent fournir des services et du contenu ciblés sur les préférences des abonnés et ce, via un processus qui reste simple. Zuora est une solution judicieuse pour arriver à tout cela.

Le seul acteur du marché (et le plus sensé)

Au départ, il faut pouvoir acquérir de nouveaux abonnés. Ceci peut être difficile dans un secteur assailli par les contrats de plusieurs années, des produits livrés de manière générique et des consommateurs de plus en plus déçus par le service client. C'est en abordant différemment la tarification et les packs de produits que vous pouvez trouver la solution. Zuora vous permet de déterminer vos prix de manière dynamique pour vous adapter aux changements du marché. Vous pouvez également proposer des ensembles de produits et services flexibles pour que les consommateurs obtiennent exactement ce qu'ils cherchaient.

Une croissance sans fin

Pour réussir sur le marché d'aujourd'hui, vous devez conserver vos clients et monétiser leur fidélité sur le long terme. Pour cela, apprenez à connaître les préférences de vos abonnés et adaptez votre offre. Zuora vous donne une vue d'ensemble complète sur chaque abonné, de leurs intérêts et historiques d'achats à leur utilisation du service et à la valeur du capital client. De plus, nos solutions s'intègrent à vos canaux de vente et votre outil de CRM pour vous aider à tirer parti des possibilités de ventes croisées et incitatives pour développer la fidélité de vos abonnés.

Adaptez-vous, sans relâche

Zuora vous propose, ainsi qu'à vos consommateurs, une interface simple et unifiée pour modifier les abonnements. Vous pouvez ainsi gérer toutes les interactions avec les consommateurs sur tous les canaux : sur le Web, au sein d'un call center, dans le point de vente ou par l'intermédiaire de vos représentants ou partenaires commerciaux. Vous avez également la possibilité de vendre de nouveaux services, créer des devis et des commandes, traiter les changements de forfait (supérieur ou inférieur) et gérer les renouvellements.

Développez-vous sans frontières

Zuora permet aux consommateurs de payer dans la devise qu'ils souhaitent, par n'importe quel mode ou portail de paiement. Nous nous occuperons aussi des taxes pour vous — au niveau local ou à l'étranger.

Un système unifié

Zuora s'intègre parfaitement à votre écosystème : vos plateformes de CMS, CRM, PRE, de comptabilité et de commerce fonctionnent avec Zuora, pour faciliter la gestion des clients, la comptabilisation des recettes et la clôture des exercices.

Toutes vos activités liées à l'abonnement sur une seule et même plateforme

Conçue pour les responsables marketing, les professionnels de la comptabilité et les génies du commerce

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