B2C

Les clients ont le pouvoir

Des clients récurrents, pour des revenus récurrents.

From big box retailers to niche startups, B2C companies are pivoting to meet new consumer demands. Customers want personalized experiences. That means ongoing, customized services, immediate fulfillment, real-time responses, memorable interactions, and most importantly, continuous value. This is exactly what makes subscriptions so awesome. Subscription models help companies delight their subscribers by offering choice, ease-of-use, and flexible subscription relationships. Zuora was hand-built for the subscription experience. It comes loaded with features to help transform your business from end-to-end. High fives all around.

HOW CAN ZUORA HELP YOU CREATE THE NEW B2C EXPERIENCE?

La cerise sur le gâteau pour vos clients

Ciblez les préférences exactes de chaque abonné en lui offrant une gamme de forfaits et de modèles de consommation parmi lesquels choisir. Créez une offre unique pour acquérir de nouveaux clients et vous distinguer de vos concurrents.

Un œil neuf sur vos abonnés

Rassemblez différentes sources d'informations sur vos clients dans un seul et même tableau de bord pour avoir une vue d'ensemble de chaque abonné sur tous les canaux et les points de contact. Enregistrez les préférences, les interactions et les transactions pour créer de riches profils de consommateurs. Ces analyses vous aideront à fournir un service client cohérent et promouvoir du contenu personnalisé qui corresponde aux intérêts des abonnés.

Donnez aux clients le contrôle qu'ils exigent

Les consommateurs veulent avoir le contrôle sur les produits et services qu'ils achètent. Grâce à Zuora, vos abonnés peuvent choisir leur mode de paiement, et recevoir par la suite des factures automatisées et exactes. Ils peuvent payer avec n'importe quel mode de paiement et accéder au contenu sur tous les appareils. Et s'ils veulent faire des modifications, c'est très facile. La gestion de compte en self-service permet aux abonnés de choisir par eux-même s'ils souhaitent passer au forfait supérieur, ajouter une extension, mettre le compte en pause ou passer au forfait inférieur.

Une intégration totale

Zuora s'intègre parfaitement à votre écosystème : vos plateformes de CMS, CRM, PRE, de comptabilité et de commerce fonctionnent avec Zuora, pour faciliter la gestion des clients, la comptabilisation des recettes et la clôture des exercices. Vous pouvez ainsi mettre au point des expériences consommateur dont vos clients se rappelleront.

Un système conçu pour suivre votre évolution

Au fil de votre croissance, votre entreprise va devenir plus complexe. Les catalogues de produits, les forfaits à différents niveaux de tarifs, les modèles selon l'utilisation, les avoirs, les réductions, les promotions, les grands volumes de transactions, l'expansion à l'international.... cela pourrait vous sembler insurmontable. Avec Zuora, pas de panique. Que vous traitiez 500 transactions par mois, ou 500 millions, Zuora sera à vos côtés.

Toutes vos activités liées à l'abonnement sur une seule et même plateforme

Conçue pour les responsables marketing, les professionnels de la comptabilité et les génies du commerce

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