B2C

Les clients ont le pouvoir

Des clients récurrents, pour des revenus récurrents.

From big box retailers to niche startups, B2C companies are pivoting to meet new consumer demands. Customers want personalized experiences. That means ongoing, customized services, immediate fulfillment, real-time responses, memorable interactions, and most importantly, continuous value. This is exactly what makes subscriptions so awesome. Subscription models help companies delight their subscribers by offering choice, ease-of-use, and flexible subscription relationships. Zuora was hand-built for the subscription experience. It comes loaded with features to help transform your business from end-to-end. High fives all around.

HOW CAN ZUORA HELP YOU CREATE THE NEW B2C EXPERIENCE?

La cerise sur le gâteau pour vos clients

Target each subscriber's preferences by offering a range of plans and consumption models for them to choose from. Create unique offerings to acquire customers and edge out the competition.

Un œil neuf sur vos abonnés

Bring divergent sources of consumer data into one dashboard to get a complete view of each subscriber across channels and touchpoints. Capture preferences, interactions, and transactions to create rich customer profiles. The insights will help you provide consistent customer service and promote personalized content that targets subscribers' interests.

Donnez aux clients le contrôle qu'ils exigent

Les consommateurs veulent avoir le contrôle sur les produits et services qu'ils achètent. Grâce à Zuora, vos abonnés peuvent choisir leur mode de paiement, et recevoir par la suite des factures automatisées et exactes. Ils peuvent payer avec n'importe quel mode de paiement et accéder au contenu sur tous les appareils. Et s'ils veulent faire des modifications, c'est très facile. La gestion de compte en self-service permet aux abonnés de choisir par eux-même s'ils souhaitent passer au forfait supérieur, ajouter une extension, mettre le compte en pause ou passer au forfait inférieur.

Une intégration totale

Zuora s'intègre parfaitement à votre écosystème : vos plateformes de CMS, CRM, PRE, de comptabilité et de commerce fonctionnent avec Zuora, pour faciliter la gestion des clients, la comptabilisation des recettes et la clôture des exercices. Vous pouvez ainsi mettre au point des expériences consommateur dont vos clients se rappelleront.

Un système conçu pour suivre votre évolution

As you grow, your business will become more complex. Product catalogue, tiered pricing plans, usage based models, credits, discounts, promotions, higher transaction volumes, global expansion—it all starts to seem overwhelming. But with Zuora, it isn't. Whether you're processing 500 transactions a month or 500 million, Zuora will keep working as you scale.

Toutes vos activités liées à l'abonnement sur une seule et même plateforme

Conçue pour les responsables marketing, les professionnels de la comptabilité et les génies du commerce

Plus de détails sur la solution

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